2017年4月24日上午，区政务办副主任魏丽萍到龙凤街督导12345政府服务热线工单满意度工作。龙凤街道副主任李福坚、政务中心负责人伦志澄和执法队队长王颜出席了会议。会上，伦志澄同志对龙凤街3月份的12345不满意工单进行了梳理和分析，指出目前不满意工单主要集中在城市管理方面，并阐述在提高满意度方面已经采取的措施和下一步计划。王颜队长则对16路公交车站露天烧烤存在的问题和整改措施做了分析汇报。 

　　魏丽萍主任强调：一是要明确专人负责，规范回复，强化经办人的“满意度”意识，注重电话回复的沟通技巧，杜绝因为态度问题被“差评”；二是要发动街道力量，群策群力破解疑难工单；三是要做好正面宣传，多和群众沟通，化解群众误解，让群众了解事件处理的阶段性进展，提高满意度。（龙凤街政务中心）