11月27日，区政务办牵头设立的“广州创投小镇海珠政务服务驿站”正式启动，为园区企业提供注册类政务服务的代办服与辅导服务，第一批可服务事项66项。一是明确工作目标。贯彻落实十九大加快营造方便快捷、透明高效营商环境的指示精神，按照“让服务对象少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”的要求，优化项目顶层设计，确定实施方案。二是压实分工责任。成立专项工作小组，由区政务办和园区管理方主要领导担任组长，下设协调督办组、场地建设组、系统改造组及日常管理组四个专责工作小组，双方各部门明确分工，确定专项联系人即时沟通。三是落实标准化建设。按照广州市政务服务规范的统一要求进行场地改造和设置，对外公示政务服务相关工作制度、办公时间、咨询电话及服务内容。探索打造更多建筑风格统一、外观标识统一、服务规范统一、服务内容统一、服务模式统一的政务服务驿站。四是服务模式“微创新”。开展“定时”服务，由“驿站”工作人员收集小镇内企业资料后，定时到区政务中心进行办理，并提供“及时”辅导，通过“海珠政务”微信和服务热线实时为镇内企业提供答疑。实行“统一收件→递件→取件→驿站发件”的服务模式。五是服务卡电子化。驿站为创投小镇企业提供“绿色通道”服务，并创新实现绿色通道卡电子化，有了电子证件作为实体证件的补充，在办理相关事项时，可在手机微信中一键打开使用，极大方便企业办事。凭绿色通道电子服务卡可以直接在网上预约绿色通道优先号到区政务服务中心及琶洲分中心，享受“绿色通道”审批时限减半、优先办理等服务。（区政务办 鲁鹏）