10月30日上午，区12345热线分中心在区政务中心二楼会议室召开海珠区12345热线工单协调会。12345热线管理科科长王惠杰主持会议，区住建水务局、区城管局、区国土规划局、区公安分局、赤岗街、龙凤街、凤阳街、瑞宝街业务负责人参加会议。会上，王科首先提出因启动12345热线工单联合审定程序时间较长，对于个别工单建议各参会单位尽量以解决问题为主，就职责权限提出意见，以便尽快响应市民诉求。

   各参会单位根据职责和法律法规，对四类工单进行讨论：一是占用消防通道安装铁门的问题工单，区城管局提出在房屋内部加建不属于违建，会议确定下一步由区公安分局针对占用消防通道这一点牵头会同属地街道开展现场核查，将核查结果报区政务办后确定工单承办单位；二是占用楼内公共通道建设围墙封闭公共区域为私用的问题工单，因区住建水务局是物业管理的主管部门，下一步由区住建水务局牵头处理，如涉及执法以及维稳工作的，由区城管局和属地街道协办；三是更改房屋内部结构的问题工单，因对群众真实诉求有争议，下一步将由区城管局和区住建水务局安排工作人员共同上门了解群众诉求后确定承办单位；四是更改楼层规划用途的问题工单，由区国土规划局查询该地址的规划用途，并提供给区城管局进行下一步处理。

   会议最终确定了四类工单的下一步办理工作和承办单位，本次协调会取得了良好的效果。区12345热线管理中心部分工作人员参加会议。（区12345热线分中心）